L'Entreprise 2.0 devient mobile rapidement

Célébrer plus de 4 milliards d'appareils mobiles dans le monde ne peut pas nous permettre de rester toujours immmobiles dans nos vues sur l'Internet mobile. Cela a considérablement modifié le comportement des consommateurs, mais fait également son chemin dans l'entreprise. Cela a de nombreuses conséquences pour nous, spécialistes du marketing, développeurs d'applications et cadres en charge ou ayant un impact sur le système d'information d'entreprise.

Selon une étude très intéressante de Morgan Stanley - The Mobile Internet Report - publié en Décembre 2009, certains signes attestent d'une rupture massive à venir:
- La création/destruction de richesses matérielles doit dépasser les précédents cycles de l'informatique. Le cycle de l'Internet mobile, le 5ème cycle en 50 ans, vient de débuter.
- L'Internet mobile décolle plus rapidement que l'Internet desktop, et nous croyons que plus d'utilisateurs vont se connecter à Internet via des appareils mobiles que des PC de bureau dans les 5 ans.
- Cinq produits/services IP sont en croissance / convergence et fourniront les bases pour la croissance spectaculaire de l'utilisation d'Internet mobile - adoption de la 3G + réseaux sociaux + vidéo + VoIP + d'impressionnants dispositifs mobiles

Des entreprises aux États-Unis profitent déjà de cette révolution pour résoudre des problèmes et atteindre les objectifs de réduction du temps et de coûts, améliorer l'expérience client ou inclure les consommateurs directement dans les processus d'affaires. Information Week stipule:

«General Motors est à la recherche d'une nouvelle application iPhone pour changer la façon et même le lieu où les gens vendent les véhicules. Une chaîne nationale d'établissements de réadaptation voit les smartphones combinés avec le cloud computing pour améliorer les soins aux patients et la productivité des employés. Un hôpital de Cardiologie utilise des BlackBerry pour rien de moins que des alertes de détresse des patients en temps réel, incluant notamment des images des moniteurs de chevet. et autour de Los Angeles County, des officiers de police utilisent des BlackBerry pour des tâches telles que la prise et la recherche des empreintes digitales. " dans un article récent très intéressant.

Dans la recherche complète, vous y trouverez des chiffres intéressants sur plus de 500 entreprises comme ceux-ci:





Soyez Prêts, mettez du mobile dans vos plans!

Comment le Social Computing entre dans l'entreprise?

Comme j'ai entamé une aventure très intéressante en lançant la création d'un site communautaire et d'un ensemble d'outils de social networking, j'ai tendance à regarder de plus près comment d'autres font et les recommandations sur le sujet.

Voici un résumé intéressant des deux façons dont l'informatique sociale (social computing?) est adoptée dans l'entreprise, d'après Dion Hinchcliffe: Top-down et bottom-up. Pas de révolution ici, mais il est intéressant de voir que d'abord les deux façons sont recommandées et pas exclusives l'une de l'autre, ainsi que d'identifier les éléments qui pilotent et assistent chacune de ces deux façons.

Enfin voici une note "encourageante" pour ceux d'entre vous qui (comme moi) sont pressés ;-), tirée du Social Computing Journal :

"A partir de leur recherche, Nielsen Norman Group estime qu'un délai approximatif de trois à cinq ans pour la plupart des organisation est nécessaire pour adopter et intégrer avec susccès les technologies sociales dans leur intranet. Ils suggèrent également que les changements culturels et politiques requis pour son utilisation utile et répandue dans l'entreprise puisse prendre plus longtemps".

Réjouissez-vous! Je vous tiendrai informé de comment cela se passe pour nous.

La Pub Online plus efficace que la TV pour la croissance des ventes physiques CPG et la construction de la marque: +9%

Une récente étude publiée par ComScore et son partenaire dunnhumbyUSA, montre qu'une campagne publicitaire cohérente sur 3 mois peut en réalité faire croitre les ventes de détail dans le domaine des biens de consommation (CPG) de 9% et contribuer plus significativement à la construction de la marque qu'une campagne TV (+8% sur une période de 12 mois d'après Information Resources, Inc.)

"Ces résultats préliminaires confirment la capacité de la pub en ligne de construire avec succès la vente de détail [pour les biens de consommation] de marques à parité avec l'impact de la pub TV. Il est vraisemblable que le ciblage plus précis qu'offre Internet - en particulier dans sa capacité à atteindre avec précision le segment démographique souhaité - est une raison essentielle de son efficacité. Ceci est déjà significatif en lui-même, mais si vous prenez en compte le fait que la pub en ligne est en général moins onéreuse que la télévision, ces résultats prennent une importance encore plus grande." déclare Gian Fulgoni, Executive Chairman de comScore

Dites moi comment se présente votre marketing-mix pour la rentrée 2009, vous pourriez l'orienter vers plus de Web, non?

Les utilisateurs de réseaux sociaux exigent un endroit unique pour leur identité digitale

Power To The People: Wave 4 Social Media Study by Universal McCann

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Bonne nourriture pour cogiter nos plans marketing. Cette étude de Universal McCann est réalisée chaque année et ceci est la 4ème vague. Le Social Media envahit le monde du web avec force, mais il semble que soit venu le moment où les utilisateurs Internet actifs - ceux accédant au net au moins tous les 2 jours - cherchent un "havre" pour leur identité digitale plutôt que de se répandre sur divers sites sociaux spécialisés.

Pour vous donner quelques chiffres:

1. 62.5% des utilisateurs actifs du net (de16 à 54 ans) ont créé un profil social en 2009,
2. 71.1% ont visité la page d'un ami.
3. 81.5% des utilisateurs des réseaux sociaux ont envoyé un message pour leurs amis,
4. 76.3% ont posté des photos,
5. 74.3% ont trouvé d'anciens amis,
6. 56.4% ont trouvé de nouveaux amis,
7. 47.9% ont rejoint un groupe

Nous devrions fournir à ces influenceurs des moyens de peupler leur futur unique profil digital avec différents moyens d'établir et de maintenir le dialogue avec nos marques sous plusieurs formes. La Vidéo reste le préféré en usage, mais les "nouvelles instantanées UGM" grimpent très rapidement comme atteste le succès de Twitter et le rachat de FriendFeed - que j'ai commencé à utiliser - par Facebook renforce.

Larry Ellison et Scott McNealy à Java One (video)

Quel plaisir de voir deux grands leaders sur scène à nouveau. Qui pouvait sérieusement penser que Scott aurait aimé être sur scène avec Sam Palmisano ;-)

Beaucoup m'ont questionné à propos de la stratégie sous-jacente à l'acquisition de Sun par Oracle, Scott nous donne quelques clés: publicité gratuite lors de la victoire dans l'America's cup et les réductions des coûts de déplacement pour Java One Japan en le faisant dans le jardin de Larry.

Nous ne savons pas ce que l'avenir réserve, mais ce qui apparait plus clairement est que l'association Oracle/Sun est destinée à devenir un nouveau géant de l'informatique qui peut affronter IBM et HP frontalement. Comme le dirait Scott dans son langage typique: "go kick some butts gang!"

Bonne chance à tous les deux, nous allons avoir beaucoup de fun à les regarder faire.

Enterprise 2.0 arrive: 30% de cadres voient le social networking partie intégrante de leur stratégie

Une enquête récente de Deloitte - voir le graphe - nous envoie un signal clair que l'Enterprise 2.0 progresse ans notre monde corporate 2009. Comme attendu, cette transformation sociale émerge des individus s'auto-organisant plutôt que du sommet, comme anticipé dans le très bon ouvrage Here Comes Everybody: The Power of Organizing Without Organizations. En fait, 55% des cadres révèlent que leur entreprise n'a pas de politique officielle pour les réseaux sociaux. Ils devraient en avoir une, car il se révèle aisé d'endommager la réputation d'une entreprise sur les média sociaux, ce à quoi souscrivent 75% des collaborateurs.

Il existe également un risque pour les collaborateurs à exposer leur profil personnel sur les média sociaux car cela peut impacter négativement leur réputation dans leur vie professionnelle. Nous devrons adresser ces problématiques de vie privée à terme, mais pour le moment soyons prudents et séparons ce que nos "amis" voient de nous de ce que peut voir le monde de nous.

Priorités et difficultés pour les Marketers B2B en 2009

D'après une étude de Marketing Sherpa, la précédente date de Février 2008, les marketers B2B vont se concentrer sur les point suivants:

1. Gérer les cycles de vente qui s'allongent
2. Faire plus avec moins
3. Marketing Web 2.0 et média sociaux
   
4. Focaliser sur les tactiques de génération de leads les plus économiques et les plus efficaces

Je ne vais à l'évidence que souligner le point 2 ici, qui n'aurait d'ailleurs pas été sur la liste il y a quelques mois. Je me rappelle avoir été dévisagé comme un animal bizarre lorsque je parlais du Marketing 2.0 en 2007. J'ai entendu beaucoup de choses comme "c'est juste un mode", "tu essaies toujours de parler de trucs nouveaux", "nos clients n'ont pas 15 ans", etc.

Dans le domaine du marketing, l'importance du Web 2.0 et des média sociaux se développe durant cette crise économique que nous vivons, plus rapidement je pense que si le business était en croissance. Je m'attends à ce que le Cloud Computing et de nouveaux business modèle pour les logiciels apparaissent plus rapidement dans le domaine de l'IT pour la même raison. La crise économique offre une incroyable opportunité de reconsidérer tout ce que nous faisions jusque là, de questionner nos fondamentaux, de mettre en avant des décisions qui n'auraient pas été urgent de prendre sinon. Ce sont de bonnes choses à mes yeux même si comme vous je souffre de cette crise (crise d'humeur aussi d'ailleurs).

Cette étude relève que beaucoup de marketers voient encore comme un défi l'utilisation du Web 2.0 dans leur arsenal de campagne. Tout d'abord parce que le Web 2.0 est encore bien neuf pour beaucoup d'entre eux. Ils ne sont pas des "digital natives" et tendent à se reposer sur leurs zone de confort (Webinars, White papers, etc.). Leurs défis principaux, d'après l'étude, sont:

1. Développement/intégration des média sociaux
2. Créer du contenu Web 2.0 émergent comme vidéos, blogs et podcasts

Ma recommandation pour vous, lecteur de blog déjà ;-), serait de démarrer votre journée au bureau demain en décidant d'intégrer une technique Marketing 2.0 dans l'une de vos campagnes à venir. Essayer de choisir celle qui intuitivement est la plus pertinente pour votre audience (démarrer un blog ou un podcast, créer ou intégrer une communauté, transformer un sujet d'intérêt en Wiki pour et par vos clients, commencer à faire du micro blogging pour une de vos offres sur Twitter) et n'oubliez pas d'y ajouter un contenu vidéo comme nous en avions parlé le mois dernier.

Je ne pourrais que soutenir aussi cette recommandation de Marketing Sherpa:
“Rapporter le contenu au phases du cycle de ventes“ est un aspect immensément important du succès de l'apport de leads aux ventes complexes. Cela mérite d'être dans les toutes premières priorités car certaines autres – Web 2.0, média sociaux et contenu traditionnel – sont à leur pic d'efficacité lorsque rapportée au phases du cycle de vente.

Le Marketing 2.0 sera grand en 2009.