Tendance 2006: capitaliser sur la perception client

C'est le bon moment de l'année pour regarder dans le rétroviseur temporel ce que nous pensions allaient être les tendances pour cette année finissante. McKinsey le fait dans plusieurs domaines -- lisez Ten trends to watch in 2006 pour la vue d'ensemble. Mais l'une d'entre elles retient mon attention ce soir car nous en avons parlé à plusieurs reprises dans Marketing 2.0 -- lisez les billets du label User Generated Content dans Marketing 2.0 FR.

Capitaliser sur la perception du client constitue probablement la dimension qui met le plus en lumière le changement de paradigme du Marketing à l'ère du Web 2.0, nommé ici Marketing 2.0. Lisez à ce sujet cet article de McKinsey Capitalizing on customer insights. Comme le remarque à juste titre McKinsey, nous nous devons d'intégrer la perception du client dans les décisions clé de nos organisations depuis la prévisions des ventes jusqu'aux investissements marketing. Cela ne peut plus rester une recherche isolée au sein d'un département spécificique de la division Marketing.

De plus, si nous considérons le marketing et l'engagement client en ligne, cela devient même une discipline temps-réel. Oui, le Marketing 2.0 doit être géré en temps réel, conduisant à une adaptation de nos affaires en temps réel. Je n'ai pas besoin de vous rappeler ici ces nouveaux acteurs misant tout leur modèle commercial sur le contenu généré par les utilisateurs (Flickr, YouTube, ...).

Capitaliser sur la perception client n'est plus quelque chose de "sympa à avoir", mais a clairement glissé dans la catégorie des "impératif à avoir" quelle que soit notre industrie.

Intégrez un marketing viral 360° à votre plan Marketing 2.0

Le Marketing Viral fait partie intégrale du Marketing 2.0. Voilà donc pourquoi les agences commencent à exploiter l'absence d'outils et de stratégies intégrés vous permettant de disposer d'un jeu complet de tactiques incorporé à vos campagnes. En voici quelques unes disponibles que j'ai remarqué:

• Affinitive - Word of Mouth Marketing, Technology and Strategic Solutions
  
• Informative - Your Customers are talking, do you listen?
  
• iUpload - Customer conversation system
  
• neighborhood america - Engage, listen, act

Certains marketers ont tendance à penser que le marketing viral consiste simplement à créer un buzz par e-mail ou poster une vidéo marrante sur YouTube. ENLEVEZ-VOUS CA DE LA TETE! Le Marketing Viral est bien plus qu'une tactique isolée our un truc dernier cri pour illuminer vos plans actuels. Il s'agit d'une dimension à part entière de vôtre stratégie marketing récurrente.

La partie difficile est d'adresser les influenceurs comme une cible démographique cohérente. En fait les influenceurs le plus souvent, pour ne pas dire jamais, n'en constitue pas une. Comme Regis McKenna l'a décelé, il y a de cela plusieurs années, dans son livre Le Marketing selon McKenna - 1985, les influenceurs comprennent tous les individus depuis la marque jusqu'au prospect qui impacte la décision d'acheter. Et comme le soulignait Regis il y a 20 ans: 90% du monde est influencé par les 10% restant. La bonne nouvelle à l'ère du Web 2.0 est que nous avons maintenant les moyens d'identifier et enrôler les influenceurs sur le web. Certains appellent cela la création de communautés - lisez l'article d'Isabel à ce propos comme exemple.

Quoiqu'il vous en coûte, ne passez pas à côté: intégrez un marketing viral 360° à votre plan Marketing 2.0. Soyez surs d'indentifier et d'engager vos influenceurs sur le long cours pour maximiser le retour sur investissement marketing, spécialement si vous évoluez dans un univers marketing B2B. N'oubliez pas de les laisser parler et surtout de les écouter.

Le Marketing 2.0 est temps-réel: Google part à la chasse des $20 Milliards de pub radio

C'est officiel, depuis Jeudi dernier Google a commencé un test de gestion de publicité Radio. Le système résultant de l'acquisition de dMarc Broadcasting par Google début 2006, étend la plateforme AdWord avec la possibilité pour les annonceurs de créer et gérer leur campagnes radio comme un canal supplémentaire à leur campagne web. On croit entendre: le marketing intégré c'est facile.

Google couvre 800+ stations de radio aux US visant plus de 5 000 à terme, 87% du territoire US, 19 des 25 premiers marchés et déclare atteindre 300 millions d'impressions par semaine.

Le système opère en 4 étapes - lisez le blog de Donna Bogatin's de ZDNet:

"Step 1) Station inventory management system and studio log.
Step 2) Google links electronically with stations to search for inventory that fits advertiser criteria.
Step 3) Inventory is paired with advertiser requests.
Step 4) Google delivers automated order to radio station and reserves inventory."

Vous pouvez également en savoir plus sur le site Google AdWords Help Center.

Ma réaction immédiate est de rapporter cela au marketing intégré bien sur. On peut penser qu'à terme nous pourrons choisir parmi plusieurs plateformes Web pour piloter nos campagnes marketing intégrées en temps-réel.

Lorsque l'on combine cette idée avec le local search marketing, l'adoption rapide du GPS et l'usage du téléphone mobile comme cible marketing, nous nous rapprochons rapidement de marketing individualisé en masse - rappelez vous les panneaux publicitaires dynamique dans Minority Report.

Pour finir, il semble que la mesure et l'adaptation en temps réel des campagnes publicitaires fait ses premiers pas au delà du seul media publicitaire qu'est le Web pour y inclure la radio et très prochainement, j'en suis convaincu, la TV.

Le Marketing 2.0 ne peut se concevoir sans marketing intégré et mesure de performance couplé à la capacité pour une marque de réagir en temps-réel au comportement des son audience. L'idée d'organiser des réunions hebdomadaires ou mensuelles avec son agence d'achat d'espace pour décider de ce que l'on fait pour la suite appartient à l'histoire. le Marketing 2.0 est temps-réel.

O3Spaces: un SharePoint open source pour OpenOffice

Le monde open source est sur le point d'accueillir un concurrent à SharePoint de Microsoft. En 2007, O3Spaces - entreprise Hollandaise - livrera la version open source de son application intégrée de collaboration et gestion de documents pour les groupes de travail et les PME utilisant OpenOffice.org ou son équivalent commercial StarOffice. Le produit est déjà disponible en version professionnelle, jetez un coup d'oeil sur ce quick tour pour en avoir un aperçu et lisez la comparaison avec Sharepoint dans ce document.

C'est important car SharePoint est au coeur du lancement de Microsoft Office 2007. People Ready parle essentiellement de collaboration et constitue probablement l'argument le plus attrayant pour mettre à jour sa suite bureautique. C'est le Web 2.0 qui tire cette collaboration attitude motivant tous les individus à collaborer facilement à travers les réseaux et depuis des appareils très variés, notamment nos téléphones portables.

N'oublions pas que les logiciels bureautiques font leurs premiers pas dans le monde du Software as a Service (Saas). Gardez à l'esprit ce que Google fait avec Writely et son tableur en ligne, offrant la collaboration sur le Web nativement, le tout gratuitement!

2007 sera définitivement une année passionante pour le marché des suites bureautiques et nous donnera probablement une bonne indication sur l'inclinaison des clients à demeurer dans un modèle de licences logicielles traditionnel ou introduire pour tout ou partie le modèle open source et/ou Saas.

ZoomClouds: un tags cloud sur votre blog facilement

Comme la plateforme blogger ne permet pas par défault de créer des tags clouds, je cherchais un moyen simple d'en ajouter un à partir d'une plateforme tierce. J'aime beaucoup les tags clouds car ils permettent d'un clin d'oeil de se faire une idée des sujets traités sur un blog.

J'utilise maintenant ZoomClouds depuis quelques jours et cela semble marcher très bien. Ne vous privez pas et allez en créer un, cela vous fournira un indicateur supplémentaire à propos de ce que vos lecteurs aiment lire. De plus, Zoomclouds génère automatiquement des tags supplémentaires en plus des labels que vous avez définis dans blogger.

Microsoft 2.0 est en route?

La plupart d'entre nous se rappellent de la dernière transformation majeure de Microsoft autour d'Internet en 1996. Lors de l'annonce de son nouveau BBS, Microsoft Network (MSN) , Bill Gates déclarait à propos de l'Internet quelque chose du genre "c'est juste une passade". Mais après le lancement de Windows 95, Microsoft se réorganisait rapidement en 1996 pour faire place à une division Internet -- lisez toute l'histoire ici. Le reste appartient à l'histoire: Netscape devint une icone de notre industrie pour les musées malgré avoir été l'acteur dominant du monde des navigateurs web.

Alors que le climat redevient orageux avec l'avènement du Web 2.0, et plus particulièrement autour de:

• nouvelles riches interfaces utilisateur en ligne
  
• des applications coopérant directement à travers le réseau (i.e. SOA et mashups)
• l'Internet devenant une plateforme applicative plus qu'un media

Microsoft doit une fois encore se réinventer. Cette fois-ci, cela semble aussi induire une nouvelle génération de leaders, regardez ce slide show sur business week. Business Week titre même cette semaine The soul of a new Microsoft.

Zune, Vista, Live et MDAS sont quelques uns des ingrédients d'un Microsoft 2.0 tel que je le vois. La campagne People Ready devra fournir un catalyseur pour tout cela, ce qui sera une gageure pour Microsoft sachant que l'étendue des offres Microsoft à marketer s'étend à vitesse grand V. De manière analogue à la dernière transformation majeure que j'évoquais, le Web 2.0 semble avoir de la peine à se faire une place dans la communication Microsoft. Et bien plus maintenant, jetez un coup d'oeil sur cette Video Businessweek où "Kevin Johnson et Jeff Raikes discutent à propos de comment les nouvelles versions de Windows et Office représentent un saut dans le monde du Web 2.0". Allez, je vous donne un indice, il s'agit essentiellement des services web. Etonnés?

Je suis sur que les nouveaux leaders Microsoft, en particulier Ray Ozzie, vont probablement élever tout cela à un autre niveau. Et je ne serai pas surpris si une réorganisation majeure se produisait après le lancement de Vista que nous pourrions finalement appeler: Microsoft 2.0.

A qui le tour?

Evolution de la dépense en ligne pour le Marketing B2B

Une information rapide que je voulais partager avec ceux d'entre vous qui, comme moi, sont essentiellement centrés sur le marketing B2B et se demandent comment evoluent les investissements media en ligne dans ce contexte particulier.

Voici une projection de www.eMarketer.com publiée dans leur rapport Marketing Online: Trends and Tactics. Notons que d'après ce rapport, les dépenses en marketing et promotion B2B ont retrouvé leur niveau de momentum perdu lors de l'explosion de la bulle en 2000, atteignant $2,4 Milliards en 2006, à comparer à la décélération observée dans les media traditionnels.

Aux US, 98% de 200 industriels interrogés disposent d'un site web et 87% depuis plus de 3 ans. Mieux encore, 52% considèrent que leur site constitue leur outil marketing le plus puissant. Sachant qu'une pression croissante se manifeste sur la performance Marketing et le retour sur investissements (ROI), nous pouvons considérer ce jugement de "plus puissant" comme pertinent.

Vous le découvrirez à la lecture de la table ci-dessus, la part des investissements en ligne dans la dépense media totale en B2B semble évoluer rapidement vers les 10% en moyenne en route pour les 13% en 2010. Dans notre industrie, j'entends les technologies de l'information (IT), nous avons dépassé ces 10% depuis longtemps. Mais nous sommes naturellement enclin à le faire car 100% de nos clients utilisent le web, et considèrent même cette source d'information en premier lieu après la recommandation de pairs. Ceci nous entrainerait dans un sujet de tout premier plan, très cher à mes yeux dans l'unviers B2B, qui est le marketing via les influenceurs. Il doit être complètement repensé à la lumière du Web 2.0, encore une nouvelle facette du Marketing 2.0.

IBM trébuche deux fois sur son leadership IT, HP est le nouveau Roi de l'IT

C'est ce que nous pourrions appeler un tournant d'importance. IBM va trébucher par deux fois à l'annonce de ses résultats ce trimestre. Tout d'abord, le revenu d'IBM (IBM) devrait être légèrement inférieur à celui d'HP (HPQ), lisez Link to HP passes IBM as IT leader. Le revenu d'HP pour son année fiscale 2006 fiscal progresse à $91.7 Milliards et on attend celui d'IBM à $90 Milliards pour le 31 Decembre. Ensuite Accenture (ACN) vient de ravir la couronne d'IBM dans le domaine des services d'intégration d'après un rapport IDC, vous pouvez en lire plus dans Accenture tops IBM as leading systems integrator, NetworkWorld. IDC a commencé à suivre les intégrateurs au début des années 90 et attribue ce succès à l'explosion des services autour de SOA. Accenture a annoncé en Juillet cette année prévoir un investissement de $450 Millions dans les services SOA sur 3 ans.

Quel bouleversement! Pour nourrir un peu plus la réflexion des stratèges chez IBM, la capitalisation boursière de Google (GOOG) atteint $140 Milliards avec ses 5 700 employés, exactement la même qu'IBM avec ses 329 000 employés. Suivez le graphe des stocks comparés de IBM, HP, Accenture, Google et Dell ici. Cela ne reflète pas encore les succès d'HP, mais donne déjà Accenture devant IBM. Bien sur, comme nous l'avons déjà remarqué chez Marketing 2.0 dans Is your brand relevant on line, cettains éléments du Marketing 2.0 influencent la valeur des titres. Dans le cas d'HP, ces recentes déboires au plus haut niveau de l'entreprise a pu initier un buzz négatif à propos de ses légendaires valeurs éthiques. Quand donc HP va-t-il démarrer son blog corporate? Allez amis marketers chez HP, prenez votre chance en Marketing 2.0. Attendez, ils en ont démarrés plusieurs. Les voici. Mais où est celui de Mark Hurd's? Eric, j'invoque Eric Kintz HP Vice President Global Marketing Strategy & Excellence, comme vous semblez être un marketer aguerri à propos de Web 2.0 -- lisez son blog entièrement à propos de marketing -- ne pouvez vous avoir plus d'influence sur votre CEO?

Etudiez la concurrence en ligne gratuitement

Etudier la concurrence constitue pour sur une part importante des activités Marketing. Maintenant que les activités en ligne se taillent une part importante, il existe des moyens simples et économiques (GRATUIT!) de faire cela régulièrement.

Permettez moi d'attirer votre attention sur quelques uns d'entre eux.

Le premier outil à utiliser, si vous ne le faites pas déjà, est Google Alerts. Créez quelques agents qui vous rapporteront à la volée, quotidiennement ou hebdomadairement, les pages web, news et maintenant articles de blogs relatifs aux mots clé que vous recherchez. Voici un exemple de résultat pour la recherche blog à propos de Marketing 2.0. J'utilise des agents quotidiens pour les sujets essentiels que je couvre pour Sun qui me renvoient un e-mail chaque jour. A mon tour j'envoie à mon équipe autour du monde une synthèse hebdomadaire. Très utile pour toujours rester au top de l'info.

Que diriez-vous de découvrir les campagnes marketing de vos concurrents? Spy Fu peut vous aider à faire cela gratuitement. C'est encore en beta mais déjà efficace. Entrez le nom de vos concurrents et découvrez combien ils paient pour leur search advertising, le nombre total de clicks reçus, le classement des mots clé invoqués et la position moyenne de leur pub. Spy Fu surveille 4,5 Million de domaines.

Un autre outil intéressant est l'Internet Archive. Vous pouvez suivre combien de fois votre concurrence a modifié son site web et s'ils ont fait des split tests.

Enfin, vous souhaitez peut-être savoir qui détient le site de vos concurrents et où est-il hébergé. Utilisez Whois Source pour cela. Cela peut être également efficace pour développer un partenariat et entrer en contact avec le web master.

Je suis toujours à la recherche d'un solide outil de surveillance de blogs allant au delà de Google blog search. N'hésitez pas à me dire si vous en trouvez un bon.

Le Web 2.0 n'est pas juste une nouvelle interface

Après le Web 2.0 summit à San Francisco la semaine dernière, beaucoup a été dit, écrit et échangé. Nous pouvons maintenant mieux sentir que ce niveau d'énergie et d'enthousiasme n'est pas une mode passagère mais probablement une résurgence murie de ce que nous avons désigné par la bulle, sans plus faire précéder ce mot d'Internet tant il est évident que la bulle ne peut désigner que la bulle Internet.

La liste des orateurs est impressionante et celle des sponsors comprend plus d'entreprises que la liste de toutes celles que nous courtisons lorsque nous organisons des événements. Quelque chose est dans l'air, vous ne sentez pas? Je sais que beaucoup de ceux qui lisent ce blog Marketing 2.0 ne vivent pas aux U.S., loin de là, donc je peux déjà vous faire une annonce: si vous ne vivez pas dans la Silicon Valley, il existe déjà un bon moyen de gagner votre vie à partir du Web 2.0, c'est tout simplement de commencer à organiser une conférence à propos du Web 2.0. Invitez-moi, je serai ravi d'y faire un topo ;-)

J'écrirai probablement plus d'une fois à propos de cette conférence, mais je voulais donner un coup d'envoi avec cette citation de Tim O'Reilly's à propos du Web 2.0:

"Le Web 2.0 est plus que juste coller une nouvelle interface utilisateur sur une ancienne application. C'est une façon de penser, une nouvelle perspective de tout le business du logiciel - depuis le concept à la réalisation, du marketing jusqu'au support. Le Web 2.0 prospère sur les effets de réseau: des bases de données devenant plus riches à mesure que plus d'individus interagissent avec, des applications devenant plus intelligentes à mesure que plus d'individus les utilisent, le Marketing qui est dirigé par les ressentis et les expériences d'utilisateurs, et des applications interagissant l'une l'autre pour former une plateforme applicative plus large encore. " - John Musser with Tim O'Reilly in Web 2.0 principles and best practices excerpt

Oui, le Web 2.0 n'est pas juste une nouvelle interface utilisateur comme nous l'évoquions déjà ici même dans Marketing 2.0. Il apporte une perspective entièrement nouvelle sur la façon dont le marketing doit prendre en compte notre monde nouveau et la manière dont les individus ont fait évoluer leur relation aux marques.

Prenez donc le pouls de tout ça et feuilletez cette rubrique "News & Coverage" du Web 2.0 summit. Advertising Age, se concentre dans son article How to win Web 2.0 sur comment monétiser la video and comment la presse traditionnelle se débat dans ses considérations conflictuelles sur: le contenu généré par les utilisateurs (User Generated Content ou UGM) doit-il être vu comme concurrence ou co-journalistes. Vaste débat. Prenez donc le temps de regarder quelques photos de l'événement sur flickr aussi, ça détend.

Java devient open source

Je ne fais généralement pas de commentaires sur les activités de Sun sur ce blog Marketing 2.0 FR, mais je dois faire une exception aujourd'hui. En effet, ce jour représente une étape majeure dans l'industrie du logiciel alors que Sun remplit ses engagements récents (JavaOne 2006) à mettre dans le domaine de l'open source tous les composants clé de son implémentation de Java, utilisant pour ce faire la licence General Public Licence (GPL), la licence utilisée par la communauté Linux. Sun lance en parallèle 2 nouvelles communautés: OpenJDK et Mobile & Embedded.

La communauté Java, née en 1995, prospère allègrement: plus de 5 Millions de développeurs, près de 4 Milliards d'appareils notamment 8 équipements mobiles sur 10. Java la plateforme -- Java est souvent considéré à tort comme seulement un langage de développement -- a atteint un niveau étonnant de maturité, d'innovation et d'adoption. Sa promesse "Développer une fois, utiliser partout" attire à présent une communauté de développeurs encore plus large. Cette annonce aujourd'hui constitue la plus large contribution à l'open source jamais faite et propulse Sun comme le 1er contributeur open source, Java venant s'ajouter à une longue liste de contributions: Open Office, NetBeans et OpenSolaris.

"Sun a déjà fait d'importantes contributions au monde du libre. Des choses telles que Open Office et Solaris. Alors [mettre Java dans l'open source] s'ajoute à une très importante contribution...Sun a ... contribué plus que n'importe quelle autre entreprise à la communauté du logiciel libre sous la forme de logiciel. Cela démontre un leadership." – Dr. Richard Stahllman, Free Software Foundation [traduction par Marketing 2.0]

Après d'importantes annonces telles que Oracle à propos de RedHat Linux distribution et support et Microsoft finalisant un accord avec Novell (SuSe Linux), il est maintenant clair que le modèle open source n'est pas prêt de disparaître et qu'il a changé l'industrie du Logiciel et son modèle commercial pour toujours. Pour nous marketers, cela signifie beaucoup quant à l'impact potentiel que ce changement de modèle peut avoir à titre d'exemple pour d'autres industries reposant sur la propriété intellectuelle (musique, vidéo, livres, cinéma).

Prenez le temps d'assister aujourd'hui même, 18:30 heure de Paris, à la retransmission en direct de l'annonce, vous aurez tous les détails.

Maitrisez-vous les mesures du Marketing 2.0?

Chers marketers, voici venu le moment de vérifier si vous êtes à l'aise avec tous les acronymes tendance que nous nous devons de maîtriser pour ce nouveau media. Voici une liste intéressante que je soumets à votre sagacité:

• CTR: Click-thru rate
• CPM: Cost per thousand
• CPC: Cost per click
• Conversion Rate
• ROAS: Return on ad spend
• Value/Cost
• Value/Click
• CPL: Cost per lead
• CPS: Cost per sale
• CPA: Cost per acquisition
• Advertising revenue per visitor
• Visitor to browser ratio
• Shopping cart abandonment
• AVO: Average order

Qui se permet encore de dire que le marketing n'est pas concerné par la mesure des résultats tangibles de nos investissements? Je rencontre de plus en plus de dirigeants marketing qui travaillent contre la montre pour produire des tableaux de bord significatifs à leur management. Le Search Marketing ne fait pas exception à la règle et ouvre probablement la voie à d'autres types d'activités marketing, en particulier tous les investissements publicitaires.

La tendance, toutefois, est de se focaliser plutôt sur le CPA que le CPM puisque, après tout, nous sommes tous mesurés sur le chiffre d'affaire incrémental que nous pouvons apporter à notre marque. Le ROAS est un indicateur savoureux, je vous laisse donc avec sa formule -- le ROAS est le montant du revenu résultant de la campagne par $1 investi. Par exemple un ROAS de $1 signifie que vous générez $1 de revenu pour chaque $1 de dépense publicitaire:

ROAS = ((Impressions * CTR * Conv rate * Avg sale) – Campaign Cost)/Campaign Cost

Travaillez donc votre feuille de calcul pour embarquer pour un intéressant voyage en Marketing 2.0.

Mesurez-vous le Buzz autour de votre marque en ligne?

Mesurer l'évolution des tendances de Buzz sur le net est quelque chose de difficile à réaliser. Le Marketing 2.0 ne fait pas exception à l'exigeance de ROI à laquelle nous faisons tous face. Vous non? Cela devrait être un signe que votre poste est sur la sellette ;-)

La plupart d'entre vous utilisez surement Technorati trends et Google trends pour avoir un peu de retours sur la question et pour préparer de magnifiques présentations pour votre management. De nouveau, si ce n'est pas le cas, penchez-vous immediatement sur la question.

Je voulai donc attirer votre attention sur ce très intéressant ensemble d'outils en provenance de Nielsen BuzzMetrics: Trend Search, Featured Trends, Conversation Tracker, BlogPulse Profiles. Ils sont complètement dédiés à la blogosphère et très faciles à personnaliser. L'analyse des personnalités clé, qui dispose même d'un flux RSS, montre clairement qui fait le buzz parmi les personnalités U.S. (John Kerry a pris la première place le 31 octobre directement depuis la 25ème place et vous devez surement savoir pourquoi).

Maintenant que quelques outils de mesure apparaissent pour nous aider à faire le point, faisons du Marketing 2.0 une approche marketing intégrée avec mesure de performance. Une question subsiste toutefois: comment traduire l'évolution positive d'un buzz autour de notre marque en une croissance de chiffre d'affaire ou d'opportunités? Je crois que je vais devoir plancher dessus rapidement.

En attendant, amis marketers, profitez de votre week-end.

Près de $900 Millions de pub sur les supports de Social Networking

Les derniers chiffres en provenance de eMarketer.com montrent que la progression du Marketing 2.0 est plus rapide que prévue. Cette nouvelle estimation de la dépense publicitaire pour 2007, atteignant $865 Millions en matière de publicité sur les supports de type Social Networking, est bien plus importante que les dernières estimations pour 2006 de $280 Millions, toujours en provenance de eMarketer.com. Tout ceci confirme les prévisions pour 2010 de $1,8 Milliards.

Il faut comprendre ces chiffres à la lumière de la dépense publicitaire en ligne totale aux Etats-Unis qui s'élève à $16,7 Milliards pour 2006, soit une part de 1,7%. C'est une faible part mais elle croit rapidement.

"Le concept sous-jacent va influencer la manière de faire de la publicité dans tous les media, pas seulement en ligne." déclare [traduction de Marketing 2.0 FR] Debra Aho Williamson, senior analyst et auteur d'un nouveau rapport chez eMarketer: "Social Network Marketing: Carving Out Some MySpace".

Le Social Networking se confirme en tant qu'importante composante du Marketing 2.0 et affirme son influence sur la relation entre les consommateurs ou clients et les marques.

Heads-up: Yahoo et AOL fusionnent?

Suite à mon dernier post, un rapide heads-up à propos du rebond de Yahoo (YHOO). Apparemment les choses bougent dans la bonne direction de nouveau pour le titre, rapporte Business Week, au moment où Merrill Lynch change sa notation. Le cours gagne 3,3% en une journée.

Les hypothèses sont multiples: depuis une possible intégration d'AOL, en passant par le projet Panama, conçu pour une meilleure adéquation entre les encarts publicitaires et les résultats de la recherche de l'internaute, devant générer plus de $500 Millions de chiffre d'affaire (25 cents de gain par action) sur deux ans et enfin la pure spéculation financière sur le titre qui a vu sa valeur dégringoler de 35% depuis le début de l'année.

Voilà c'est fait en français dans le texte

Beaucoup d'entre vous me disaient "t'es sympa mais tu peux pas nous le faire en français quand même?". Le "quand même" a eu raison de moi, donc voici Marketing 2.0 intégralement en français.

Je vais essayer de traduire tous mes posts de Marketing 2.0, mais cela va me prendre du temps, et je vais surtout essayer de publier dans les deux langues tous les nouveaux posts. (Au fait on traduit comment post en français?)
De plus, certaines infos ou avis ne nous concernent que nous les francophones, je les publierai donc uniquement sur Marketing 2.0 FR.

Du coup, j'attends plus de vos réactions intégralement dans la langue de Molière ici même. N'hésitez pas, les questions et commentaires sont toujours pertinents, ce sont mes réponses que je dois faire intelligemment.

Google mène la danse, Microsoft suit, Yahoo est en difficulté

Dans la droite ligne de notre question à propos de l'évolution à terme du business model de Microsoft - lisez Hey Microsoft, are you becoming Googled? dans Marketing 2.0 - et maintenant que les 3 géants de l'Internet on publié leurs résultats trimestriels, prenons le temps de comprendre qui mène la danse.

Pourquoi ne pas considérer que les analystes financiers et les investisseurs font leur travail d'analyse correctement (oui, pourquoi en douter), nous pourrions dans un premier temps nous appuyer sur leurs conclusions. Regardez le graphique comparé de l'évolution des 3 titres Microsoft (MSFT), Google (GOOG), et Yahoo (YHOO) sur les 6 derniers mois: Google semble prendre la tête, Microsoft rattraper son retard et Yahoo faire un plongeon. Le titre Google s'est même autorisé à atteindre un nouveau record le 23 Octobre à $484.64 , dépassant brièvement la valorisation de $150 Milliards pour la première fois! Rappelons-nous qu'ils ont fait l'acquisition de YouTube pour $1.6 Milliards en échange d'actions... autant dire une dîme.

Je suis plutôt en ligne avec cette vue de la situation, en ce sens qu'elle reflète la perception actuelle de qui sont les leaders du business on-line. Voici une citation de Associated Press datant de Lundi qui appuie cette thèse (traduite en français par votre serviteur):

"Les performances du 3ème trimestre soulignent l'avantage sensible que Google s'est bati au détriment des ses principaux concurrents Yahoo Inc. et Microsoft Corp., conduisant la plupart des analystes à conclure que l'entreprise va continuer à dominer le marché publicitaire en ligne tout en explorant d'autres opportunités lucratives potentielles." -- Michael Liedtke, AP Business Writer

Mais nous devrions également garder à l'esprit que bien peu d'acteurs dans cette industrie ont la capacité financière de créer et maintenir des architectures dantesques pour soutenir le modèle de Software as a Service (SaaS) [les logiciels délivrés à l'utilisation sur le réseau NDLA] pour les masses. Nous parlons de Milliards de dollars ici, chers Marketers, pas de quelques subsides de fonds d'investisseurs (désolé mes amis de Netvibes ;-) ).

Pourquoi cela aurait-il de l'importance pour NOUS? Et bien, si vous ne vous référez qu'aux parts de marché dont jouissent les moteurs de recherche pour faire vos jeux quant à la répartition de votre dépense de Search Marketing, la partie est plutôt simpliste: Google 49,2%, Yahoo 23,8%, MSN 9,6% d'après Nielsen Netratings. Les parts de marché de Google dépassent même les 80% dans quelques pays comme la France. La raison pour laquelle nous devrions y prêter attention est précisément l'avènement du Marketing 2.0. Pourquoi tous ces acteurs de premier plan investiraient-ils dans des entreprises émergentes du Web 2.0 sinon? La question pour nous est de comprendre quels seront les modèles commerciaux de demain pour un grand éventail d'industries telles que le logiciel, la musique, la video et bien d'autres. Si le chiffre d'affaire est destiné à provenir de la publicité en ligne à l'avenir, cela veut clairement dire que toutes les autres formes de publicité vont baisser. Notre mix marketing, dans l'ère du Marketing 2.0, va dès lors changer de manière sensible et surtout les performance du marketing vont en être profondément modifiées. A creuser.